Вопросы и ответы

1. Что такое программа «Любимый клиент»?
2. Как стать участником программы «Любимый клиент»?
3. Что дает мне участие в Программе?
4. Что такое баллы?
5. Чему равен 1 балл в денежном выражении?
6. Зачем я должен указывать свои паспортные данные в анкете?
7. Могу ли я иметь несколько карт?
8. Может ли кто-то другой воспользоваться моей картой?
9. Как начисляются баллы на карту?
10. Сколько баллов я получу за оплату услуги?
11. Где действуют карта «Любимый клиент»?
12. Когда баллы появятся на счете?
13. Как проверить баланс?
14. Что такое личный кабинет?
15. Как войти в личный кабинет?
16. Срок действия карты и баллов
17. Какую скидку я могу получить по карте?
18. Что делать в случае утери или порчи карты?
19. Как потратить баллы?
20. Когда я могу начать заказывать приз за баллы?
21. Можно ли оплатить подарок из каталога частично баллами частично деньгами?
22. Как можно заказать товар в обмен на баллы?

1. Что такое программа «Любимый клиент»?

Ответ:
«Любимый клиент» - это накопительная программа для постоянных клиентов Почты России. Оплачивая услуги в отделении почтовой связи, участник Программы получает баллы. Накопленные баллы можно обменять на любые товары из каталога «ПОЧТОВЫЙ СУПЕРМАРКЕТ МИКС».

2. Как стать участником программы «Любимый клиент»?

Ответ:
Стать участником Программы «Любимый клиент» может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.
Для этого необходимо заполнить анкету в отделении связи и передать ее оператору. В обмен на заполненную анкету оператор отделения связи выдаст карту «Любимый клиент».

3. Что дает мне участие в Программе?

Ответ:
Программа «Любимый клиент» дает Вам возможность получать подарки за пользование привычными услугами Почты России. Просто предъявляйте карту при оплате любых товаров и услуг в отделениях связи и меняйте накопленные баллы на подарки. Чем больше у Вас баллов, тем разнообразнее подарки, которые Вы можете получить. Подарки можно выбрать в каталоге товаров «ПОЧТОВЫЙ СУПЕРМАРКЕТ МИКС».

4. Что такое баллы?

Ответ:
Баллы - способ поощрения постоянных клиентов за использование услуг Почты России. Баллы накапливаются на персональный счет участника программы «Любимый клиент» при оплате любых товаров и услуг в отделении почтовой связи.

5. Чему равен 1 балл в денежном выражении?

Ответ:
Баллы не имеют денежного эквивалента.

6. Зачем я должен указывать свои паспортные данные в анкете?

Ответ:
Паспортные данные нужны для идентификации клиента – в случае утери или порчи карты ее можно будет заменить только при наличии паспорта. А также получить заказанный приз можно только при предъявлении паспорта.

7. Могу ли я иметь несколько карт?

Ответ:
На одно физическое лицо может быть оформлена только одна карта

8. Может ли кто-то другой воспользоваться моей картой?

Ответ:
Карту может использовать только ее собственник.

9. Как начисляются баллы на карту?

Ответ:
Начисление баллов происходит в момент оплаты услуги или приобретения товара в отделении почтовой связи. Для этого обязательно предъявите карту перед оплатой услуги или покупки.

10. Сколько баллов я получу за оплату услуги?

Ответ:

11. Где действуют карта «Любимый клиент»?

Ответ:
Карта «Любимый клиент» действует в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России». Подробный список отделений, где действует карта «Любимый клиент», можно узнать в разделе «Отделения связи».

12. Когда баллы появятся на счете?

Ответ:
Баллы появятся на Вашем счете сразу после оплаты товара или услуги и будут доступны для обмена на товары из каталога через 14 дней после начисления.

13. Как проверить баланс?

Ответ:
Узнать количество начисленных и накопленных баллов, получить информацию о заказанных призах и прочую полезную информацию можно в Личном кабинете на сайте Почты России www.russianpost.ru. А также на чеке при оплате любой услуги или товара с использованием карты «Любимый клиент».

14. Что такое личный кабинет?

Ответ:
Личный кабинет – персональный раздел Участника на сайте Почты России. С помощью Личного кабинета Вы может получать информацию о своем персональном Счете, накопленных и потраченных баллах, заказанных товарах, а также прочую информацию о Программе.

15. Как войти в личный кабинет?

Ответ:
Чтобы войти в Личный кабинет Вам необходимо ввести логин и пароль.
Логин – это номер Вашей Карты.
Пароль (по умолчанию) - это дата Вашего рождения. Например, день Вашего рождения 07.01.1980 г., в данном случае Ваш пароль 07011980, который Вы можете изменить при первом же посещении личного кабинета.

16. Срок действия карты и баллов

Ответ:
Карта «Любимый клиент» действительна в течение всего срока действия Программы.
Срок действия накопленных баллов 3 года с момента начисления.

17. Какую скидку я могу получить по карте?

Ответ:
Карта «Любимый клиент» не является дисконтной и не дает право на скидку в отделениях почтовой связи. С помощью карты Вы можете накапливать баллы и обменивать их на любые товары каталога «ПОЧТОВЫЙ СУПЕРМАРКЕТ МИКС».

18. Что делать в случае утери или порчи карты?

Ответ:
В случае утери или порчи карты, Вы можете бесплатно получить взамен новую карту. Для этого необходимо обратиться к Оператору ОПС и заполнить заявление.
При этом все накопленные баллы останутся на Вашем счете.

19. Как потратить баллы?

Ответ:
Накопленные баллы можно обменять на любые товары из каталога «ПОЧТОВЫЙ СУПЕРМАРКЕТ МИКС». Для заказа товара Вам необходимо обратиться в отделение почтовой связи.

20. Когда я могу начать заказывать подарки за баллы?

Ответ:
Баллы становятся активны для обмена на подарки через 14 дней после начисления

21. Можно ли оплатить подарок из каталога частично баллами частично деньгами?

Ответ:
Подарок можно оплатить только баллами.

22. Как можно заказать товар в обмен на баллы?

Ответ:
Чтобы заказать подарок из каталога товаров «ПОЧТОВЫЙ СУПЕРМАРКЕТ МИКС» Вам необходимо:

1. выбрать любой подарок из каталога с учетом накопленных Вами баллов,
2. выбрать подарок можно как из бумажной, так и электронной версии каталога,
3. оформить бланк заказа товара и передать его оператору почтовой связи.