Справки и обращения

Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:

По телефону справочной службы
ФГУП «Почта России» (Линия Качества)

8-800-2005-888
(звонок из любой точки России
бесплатный)

Электронный адрес справочной службы
ФГУП «Почта России»

Client@russianpost.ru

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену

По телефону справочной службы
ФГУП «Почта России» (Линия Качества)

8-800-2005-888
(звонок из любой точки России
бесплатный)

Электронный адрес Департамента
претензионной работы по
международному почтовому обмену

quality.gc@gcmpp.ru

Информацию относительно исполнения
претензий в отношении международных
почтовых отправлений, находящихся на
рассмотрении в Департаменте
претензионной работы по МПО
Вы можете получить по телефону:

(495) 223-44-44, затем в тоновом
режиме, нажав клавишу (*),
набрать один из добавочных
номеров: 3-47; 3-48; 3-49.

Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:

Телефон единой справочной службы
«EMS Почты России»

8-800-2005-055
(звонок из любой точки России
бесплатный)

Рассмотрение запросов:

По внутренним отправлениям EMS
(с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка):
zapros@emspost.ru

По входящим на территорию России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
import@emspost.ru

По исходящим из России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
export@emspost.ru

Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка),
уточнение реквизитов:
perevod@emspost.ru